Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ECOLAMATIC – SISTEMA DE GESTIÓN ESCOLAR 

 

I. INTRODUCCIÓN

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, utilización y suscripción a la plataforma ECOLAMATIC, un sistema escolar en modalidad SaaS (Software as a Service) desarrollado por NCALD TECHNOLOGIES SRL, empresa dominicana dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas orientadas a la educación, la digitalización institucional y la gestión académica integral.

 

El uso de la plataforma ECOLAMATIC implica la aceptación expresa, informada y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de los usuarios:

 

  • Estudiantes,

  • Profesores,

  • Escuelas o Centros Educativos Suscriptores,

  • Y en algunos casos, Padres o Tutores, cuando acceden al sistema en representación del estudiante.

 

II. OBJETO DEL SERVICIO

 

El objetivo de ECOLAMATIC es proveer a las instituciones educativas una herramienta digital integral que permita gestionar eficientemente procesos administrativos, académicos y de comunicación, incluyendo pero no limitándose a:

 

  • Administración de estudiantes, personal docente y administrativo;
  • Registro y seguimiento de calificaciones, asistencia y conducta;
  • Generación de reportes académicos y estadísticos;
  • Comunicación interna entre docentes, estudiantes,padres/ tutores y personal administrativo;
  • Control de pagos, facturación, matrículas y cuentas por cobrar;
  • Emisión de certificados, boletines y documentos oficiales;
  • Integración con herramientas digitales externas y módulos personalizados.

 

ECOLAMATIC actúa como un proveedor tecnológico que ofrece acceso al sistema bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio), lo que significa que el software se aloja en servidores administrados por NCALD TECHNOLOGIES SRL, y los usuarios acceden a él de forma remota mediante conexión a internet.

 

III. ALCANCE Y NATURALEZA DEL SERVICIO

 

ECOLAMATIC no es responsable de la gestión académica o administrativa de las instituciones educativas, sino del soporte tecnológico que permite su ejecución.

Cada escuela o institución suscriptora es responsable de la veracidad de los datos registrados, el contenido académico, los reportes emitidos y las decisiones tomadas dentro del sistema.

 

Los estudiantes y profesores utilizarán el sistema exclusivamente para los fines académicos y de comunicación establecidos por su institución educativa.

 

NCALD TECHNOLOGIES SRL no será responsable por errores, omisiones, información falsa o uso indebido del sistema por parte de los usuarios.

 

El uso de ECOLAMATIC está condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones, las políticas de privacidad y las disposiciones legales aplicables en la República Dominicana.

 

IV. REGISTRO, SUSCRIPCIONES, PAGOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

 

1. Registro de Instituciones Educativas (Escuelas Suscriptoras)

 

Para utilizar ECOLAMATIC, las instituciones educativas deben registrarse en la plataforma y contratar un plan de suscripción activo.

 

Durante el registro, la escuela deberá proporcionar información veraz y completa, incluyendo:

 

  • Nombre del centro educativo,

  • RNC (si aplica),

  • Dirección,

  • Correos institucionales y teléfonos,

  • Representante autorizado,

  • Datos de facturación,

  • Cantidad de estudiantes y personal docente,

  • Plan seleccionado.

 

La institución será responsable de la administración de sus usuarios internos, incluyendo creación, mantenimiento y eliminación de cuentas de estudiantes, profesores y personal administrativo.

 

2. Cuentas de Usuario

 

Dependiendo del tipo de usuario, se asignarán perfiles de acceso:

 

  • Cuenta de Escuela / Administrador General

  • Cuenta de Personal

  • Cuenta de Profesor

  • Cuenta de Estudiante

  • Cuenta de Padre o Tutor (si aplica)

 

Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda acción realizada con una cuenta se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta.

 

La escuela es responsable de asignar accesos sólo a personal, estudiantes y padres autorizados.

 

3. Planes de Suscripción y Vigencia

 

ECOLAMATIC opera bajo modalidad SaaS (Software as a Service), mediante planes de suscripción con duración mensual, trimestral o anual.

 

Los planes determinan:

 

  • Número de estudiantes permitidos,

  • Cantidad de docentes activos,

  • Acceso a módulos específicos,

  • Capacidad de almacenamiento,

  • Nivel de soporte técnico,

  • Funcionalidades avanzadas (pagos, reportes, automatización, etc.).

 

El servicio se considera activo desde:

 

  • La activación oficial por parte de NCALD TECHNOLOGIES SRL, o La confirmación del pago del plan contratado.

 

4. Obligaciones de Pago

 

La institución educativa suscriptora se compromete a:

 

Realizar los pagos en tiempo y forma,

Mantener actualizados sus datos de facturación,

Asumir costos generados por ampliaciones de servicios o incremento de estudiantes.

 

Los pagos podrán realizarse mediante:

 

  • Transferencia bancaria,

  • Tarjeta de crédito/débito,

  • Pasarelas de pago aprobadas,

  • Otros medios habilitados.

 

Se emitirán comprobantes fiscales conforme normativa de DGII.

 

5. Incumplimiento de Pago, Degradación del Plan y Suspensión

 

En caso de atraso o impago, se aplicará el siguiente esquema:

 

5.1 Notificación

 

Se enviará aviso previo al correo institucional informando el atraso.

 

5.2 Periodo de Gracia

 

Se otorgará un periodo de gracia de cinco (5) días hábiles.

 

5.3 Degradación de Plan

 

Si no se regulariza el pago, la cuenta podrá ser degradada automáticamente a un plan básico limitado, restringiendo funcionalidades como:

 

  • Reportes avanzados,

  • Descarga de boletines,

  • Módulos financieros,

  • Módulos premium.

 

5.4 Suspensión Temporal

 

Si el atraso supera los quince (15) días, el servicio podrá ser suspendido temporalmente.

 

Durante la suspensión:

 

  • Los usuarios no podrán acceder,

  • La escuela deberá ponerse al día para restablecer servicios.

 

5.5 Cancelación Definitiva

 

Si el atraso supera los treinta (30) días, la cuenta podrá ser cancelada definitivamente.

 

En cancelación definitiva:

 

  • El acceso se elimina,

  • La información podrá ser borrada,

  • No hay derecho a reembolso.

  • NCALD TECHNOLOGIES SRL podrá conservar información mínima para fines legales o históricos.

 

6. Renovaciones Automáticas

 

Las suscripciones se renovarán automáticamente según el plan vigente, salvo:

 

  • Notificación de cancelación con mínimo diez (10) días hábiles de anticipación,

  • Acuerdo distinto con NCALD TECHNOLOGIES SRL.

 

7. Cancelación Voluntaria del Servicio

 

La institución puede solicitar cancelación en cualquier momento mediante:

 

  • Panel administrativo,

  • Comunicación formal a soporte.

  • Condiciones:

  • No se realizan reembolsos por periodos no utilizados,

  • La cancelación sólo afecta renovaciones futuras,

  • NCALD TECHNOLOGIES SRL podrá retener datos por razones legales, fiscales o de seguridad.

 

8. Ajustes de Tarifas y Condiciones

 

NCALD TECHNOLOGIES SRLL podrá:

 

  • Ajustar precios,

  • Modificar condiciones,

  • Cambiar el alcance de planes.

  • Se notificará con tiempo razonable por medios oficiales.

 

9. Reactivación del Servicio

 

Una cuenta suspendida podrá reactivarse tras regularizar pagos pendientes.

 

Una cuenta cancelada podrá requerir:

 

  • Nueva contratación,

  • Cargos de reinstalación o reconfiguración,

  • Posible pérdida de información anterior.

 

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 

1. Obligaciones de ECOLAMATIC (NCALD TECHNOLOGIES SRL)

 

ECOLAMATIC, como proveedor tecnológico del sistema escolar SaaS, se compromete a:

 

1.1. Proveer acceso a la plataforma conforme al plan contratado por la institución educativa.

1.2. Mantener la plataforma funcional, estable y segura dentro de parámetros razonables.

1.3. Implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger la información almacenada.

1.4. Proporcionar soporte técnico básico o avanzado según el plan contratado.

1.5. Informar oportunamente sobre cambios relevantes en el servicio, políticas, planes o funcionalidades.

1.6. Velar por la confidencialidad de los datos académicos, administrativos y personales alojados en el sistema.

1.7. Realizar mantenimientos técnicos programados notificando previamente cuando sea posible.

 

ECOLAMATIC no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, pero realizará esfuerzos razonables para asegurar estabilidad, recuperación y continuidad del servicio.

 

2. Obligaciones de las Escuelas o Instituciones Suscriptoras

 

Las instituciones educativas que utilicen ECOLAMATIC deberán:

 

2.1. Garantizar que la información registrada en el sistema sea veraz, precisa y actualizada.

2.2. Administrar correctamente las cuentas de acceso de estudiantes, docentes y personal administrativo.

2.3. Custodiar las credenciales institucionales de acceso.

2.4. Asegurar que el uso del sistema se limite únicamente a fines educativos y administrativos.

2.5. Cumplir con normativas legales, académicas, administrativas y de protección de datos vigentes.

2.6. Atender y manejar adecuadamente reclamos, conflictos académicos o administrativos generados a partir de la información registrada en el sistema.

2.7. Cumplir con las obligaciones de pago establecidas en su plan de suscripción.

2.8. Notificar oportunamente cualquier uso indebido, irregularidad o incidente relacionado con el sistema.

 

Cada institución educativa es única responsable de la gestión académica y administrativa realizada dentro de la plataforma y de las decisiones que deriven de la información allí almacenada.

 

3. Derechos de las Escuelas Suscriptoras

 

Las instituciones usuarias de ECOLAMATIC tienen derecho a:

 

3.1. Acceder y utilizar el sistema conforme al plan contratado.

3.2. Solicitar soporte técnico conforme a las condiciones del servicio.

3.3. Solicitar ampliación de módulos, actualizaciones de plan o mejoras de servicio.

3.4. Exigir confidencialidad y protección de su información institucional.

3.5. Recibir notificaciones previas ante cambios significativos del sistema.

3.6. Cancelar el servicio conforme a las políticas establecidas en este documento.

 

VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PROFESORES

 

1. Obligaciones de los Profesores

 

Los profesores usuarios de ECOLAMATIC deberán:

 

1.1. Utilizar la plataforma exclusivamente con fines educativos y laborales autorizados por la institución.

1.2. Registrar calificaciones, asistencias, reportes y contenido académico de manera responsable y verificable.

1.3. Manejar la información de los estudiantes con confidencialidad y ética profesional.

1.4. No divulgar datos personales, académicos o disciplinarios sin autorización institucional.

1.5. Hacer uso correcto de las herramientas del sistema conforme a las políticas del centro educativo.

1.6. Mantener actualizada su información de perfil cuando corresponda.

 

Cualquier uso indebido del sistema podrá derivar en suspensión de acceso y acciones disciplinarias internas por parte de la institución.

 

2. Derechos de los Profesores

 

Los profesores tendrán derecho a:

 

2.1. Acceder a la plataforma según los permisos otorgados por su institución.

2.2. Utilizar herramientas académicas para evaluación, seguimiento, comunicación y control pedagógico.

2.3. Solicitar correcciones técnicas en caso de fallos del sistema.

2.4. Recibir capacitación o instrucciones de uso cuando la institución o la plataforma lo disponga.

 

VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ESTUDIANTES

 

1. Obligaciones de los Estudiantes

 

Los estudiantes usuarios de ECOLAMATIC deberán:

 

1.1. Utilizar el sistema de manera responsable, respetuosa y conforme a las políticas de su institución.

1.2. No alterar información académica, perfiles ni registros institucionales.

1.3. No compartir credenciales de acceso con terceros.

1.4. Mantener comportamiento adecuado en espacios interactivos del sistema.

1.5. Respetar la privacidad de otros estudiantes, profesores y personal institucional.

El acceso del estudiante se considera un privilegio educativo, no un derecho absoluto, y puede ser restringido por la institución ante uso indebido.

 

2. Derechos de los Estudiantes

 

Los estudiantes tendrán derecho a:

 

2.1. Acceder a información académica que la institución les autorice.

2.2. Consultar calificaciones, asistencia, reportes y comunicaciones educativas.

2.3. Recibir información clara y confiable sobre su desempeño.

2.4. Solicitar revisión de datos académicos incorrectos a través de los canales institucionales. 

2.5. Ejercer derechos de privacidad y protección de datos conforme ley aplicable.

 

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL, USO DEL CONTENIDO Y RESTRICCIONES DE USO

 

1. Propiedad de la Plataforma

 

La plataforma ECOLAMATIC, su software, código fuente, arquitectura, diseño, interfaz, funcionalidades, base de datos, logotipos, manuales, documentación técnica y cualquier componente tecnológico relacionado son propiedad exclusiva de NCALD TECHNOLOGIES SRL, protegidos por:

 

  • Leyes dominicanas de Derecho de Autor y Propiedad Industrial,

  • Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor,

  • Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial,

  • Tratados internacionales aplicables.

 

Ningún usuario, escuela, estudiante o profesor adquiere derechos de propiedad sobre el sistema. El uso de ECOLAMATIC se limita a una licencia de uso mientras exista suscripción activa.

 

2. Licencia de Uso

 

NCALD TECHNOLOGIES SRL otorga a las Instituciones Educativas una licencia:

 

  • No exclusiva

  • Limitada

  • Revocable

  • Intransferible

  • Para utilizar ECOLAMATIC exclusivamente con fines educativos, administrativos y académicos.

 

Queda estrictamente prohibido:

 

  • Copiar, modificar, clonar o redistribuir la plataforma;

  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar funcionalidades;

  • Vender, sublicenciar o comercializar el sistema o acceso al mismo;

  • Intentar replicar arquitectura del sistema sin autorización;

  • Utilizar el software para fines ilícitos o ajenos al objetivo educativo.

  • El uso indebido podrá dar lugar a acciones civiles, penales o cancelación inmediata del servicio.

 

3. Propiedad de los Datos Institucionales

 

La información cargada por las escuelas, incluyendo:

 

  • Datos académicos,

  • Calificaciones,

  • Listados de estudiantes,

  • Información institucional,

  • Documentos académicos,

  • Estadísticas y reportes,

 

pertenece a la institución educativa.

 

No obstante, la escuela otorga a ECOLAMATIC autorización para alojar, procesar, resguardar y utilizar estos datos únicamente para la correcta prestación del servicio.

ECOLAMATIC:

 

  • No comercializa datos,

  • No divulga información académica sin autorización,

  • No utiliza información escolar para fines ajenos al sistema.

 

4. Uso del Contenido por Profesores y Estudiantes

 

Profesores y estudiantes podrán usar el sistema exclusivamente para fines académicos.

Se prohíbe:

 

  • Descargar masivamente bases de datos sin autorización,

  • Compartir capturas de información sensible,

  • Publicar en redes sociales información interna del sistema,

  • Manipular calificaciones o registros institucionales,

  • Hackear, alterar o vulnerar la seguridad del sistema.

 

5. Seguridad de la Información

 

ECOLAMATIC implementa medidas de seguridad razonables para proteger datos alojados, incluyendo:

 

  • servidores seguros,

  • accesos controlados por credenciales,

  • cifrado en tránsito,

  • respaldos periódicos,

  • monitoreo técnico.

 

Sin embargo, el usuario acepta que ningún sistema digital es 100% invulnerable.

 

La plataforma no será responsable por:

 

  • ataques cibernéticos externos,

  • fallos de internet,

  • actos maliciosos de usuarios internos,

  • eventos fuera de su control razonable.

 

6. Restricciones Generales de Uso

 

Queda prohibido para cualquier usuario:

 

  • utilizar ECOLAMATIC para actividades ilegales;

  • almacenar contenido prohibido, ofensivo o inapropiado;

  • introducir virus, malware o código malicioso;

  • afectar estabilidad del sistema;

  • crear cuentas falsas;

  • manipular bases de datos;

  • suplantar identidad de terceros;

  • violar privacidad de estudiantes o personal educativo.

 

El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata del servicio o acciones legales.

 

IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

1. Naturaleza del Servicio

 

ECOLAMATIC es un sistema escolar SaaS que opera bajo estándares tecnológicos razonables.

 

La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad técnica”, sin garantías absolutas de:

 

  • funcionamiento ininterrumpido,

  • ausencia total de errores,

  • compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores,

  • Acceso permanente sin interrupciones.

 

2. Limitación de Responsabilidad

 

NCALD TECHNOLOGIES SRL no será responsable por:

 

2.1. Errores de información ingresada por las escuelas, docentes o usuarios.

2.2. Decisiones académicas o administrativas tomadas por las instituciones basadas en información registrada en el sistema.

2.3. Fallos ocasionados por uso indebido del sistema.

2.4. Pérdidas de datos causadas por negligencia del usuario o mala administración institucional.

2.5. Problemas derivados de conexiones a internet, cortes eléctricos o infraestructura del usuario.

2.6. Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación institucional o consecuencias derivadas del uso del sistema.

 

La responsabilidad de NCALD TECHNOLOGIES SRL, en caso de requerimiento legal comprobado, nunca excederá el monto equivalente a la suscripción vigente del periodo afectado.

 

3. Garantías del Servicio

 

ECOLAMATIC garantiza:

 

  • disponibilidad razonable del sistema,

  • atención técnica conforme plan contratado,

  • cuidado y protección de datos institucionales,

  • mantenimiento y actualización periódica del software.

 

No garantiza:

 

  • sustitución del trabajo académico institucional,

  • exactitud de contenido académico ingresado,

  • cumplimiento académico de estudiantes,

  • desempeño educativo,

  • resultados institucionales.

 

4. Mantenimientos y Actualizaciones

 

ECOLAMATIC podrá realizar:

 

  • mantenimientos programados,

  • actualizaciones,

  • mejoras tecnológicas,

  • cambios de infraestructura.

  • Cuando sea posible, se notificará previamente a las escuelas.

 

Durante estos procesos puede suspenderse temporalmente el acceso al sistema sin que esto genere compensación o penalidad para NCALD TECHNOLOGIES SRL.

 

X. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

1. Cancelación por Parte de la Escuela

 

Las escuelas podrán cancelar el servicio:

 

  • desde el panel administrativo,

  • mediante comunicación oficial.

 

Condiciones:

 

1.1. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados.

1.2. La cancelación sólo afecta futuras renovaciones.

1.3. La institución asume responsabilidad de descarga previa de su información si así lo requiere.

1.4. NCALD TECHNOLOGIES SRLL podrá eliminar datos tras un período razonable posterior a cancelación, salvo obligación legal de conservación.

 

2. Cancelación por Incumplimiento

 

El servicio podrá ser suspendido o cancelado por NCALD TECHNOLOGIES SRL cuando:

 

2.1. exista incumplimiento de pagos;

2.2. se utilice la plataforma para fines ilícitos;

2.3. se vulnere la seguridad del sistema;

2.4. se incumplan estos Términos y Condiciones;

2.5. exista fraude, uso indebido o violación tecnológica.

 

En estos casos no aplica reembolso.

 

3. Reembolsos

 

Como regla general, no existen reembolsos por:

 

  • cambio de opinión,

  • baja utilización del sistema,

  • descontinuación voluntaria del servicio,

  • decisiones administrativas internas de la escuela.

 

Solo aplicará reembolso cuando:

 

exista una falla demostrable del servicio atribuible exclusivamente a NCALD TECHNOLOGIES SRL y no haya sido solucionada tras procesos técnicos razonables.

 

Cualquier caso será evaluado individualmente.

 

XI. PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

1. Protección de Datos

 

ECOLAMATIC cumple con principios internacionales y las normativas aplicables sobre protección de datos, privacidad, seguridad informática y confidencialidad académica.

La información almacenada pertenece a las escuelas.

 

ECOLAMATIC solo la resguarda, procesa y administra con fines operativos del sistema.

 

2. Tratamiento de Datos Personales

 

Se almacenan únicamente datos necesarios para:

 

  • gestión académica,

  • administración escolar,

  • comunicación institucional.

 

ECOLAMATIC:

 

  • no vende,

  • no alquila,

  • no comercializa información personal,

  • no usa datos con fines publicitarios sin consentimiento institucional.

 

3. Acceso y Confidencialidad

 

Solo personal autorizado de NCALD TECHNOLOGIES SRL podrá acceder a datos por razones técnicas, soporte o mantenimiento.

 

Todo el personal está sujeto a cláusulas de confidencialidad.

 

4. Solicitud de Eliminación de Datos

 

Las escuelas podrán solicitar eliminación de datos conforme:

 

  1. obligaciones legales,

  2. políticas internas,

  3. capacidad técnica del sistema,

  4. tiempo prudente.

 

En casos de obligación legal, algunos datos podrán mantenerse por requerimientos fiscales, históricos o administrativos.

 

XII. FUERZA MAYOR

 

NCALD TECHNOLOGIES SRL no será responsable ante:

 

  • desastres naturales,

  • fallos masivos de internet,

  • guerras,

  • disturbios,

  • pandemias,

  • incendios,

  • actos gubernamentales,

  • ciberataques globales,

  • o cualquier situación fuera de control razonable.

 

XIII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

NCALD TECHNOLOGIES SRL podrá modificar estos T&